Garanti BBVA Bonus Puanı Sıkıntıları - Şikayet Var

Garanti Bankası'ndan kullandığım Bonus kredi kartımla 2508202330092023 tarihleri aralığında okul işlerimi gerçekleştirdiğim zaman 400 TL GarantiPay ile 600 TL Bonus kampanyasına katılmıştım. Kampanyaya göre yaptığım alışverişlerimden kaynaklanan toplam 240 TL karşılık, Garanti Bonus Flexi kredi kartıma sahibim. Eylül ayı için BonusFlaş uygulamasında neler sunduğu ve 250 TL puan kazanma etkinliğine başvurusunda bulunmam söylendi. Kabul ettiğim açıklamadan sonra kartımı kullanmaya başladım ve 4 Ekim tarihinde hem kartıma 250 TL puan yüklendi hem de bunları harcayabildim. Ancak 19 Ekim tarafından Bonus Troy kartıma yüklenen puanların tamamı geri alındı. Durumu müşteri hizmetleri ile paylaştım ve bu kişilerden bana, söz konusu bonus için başvuru kampanyasından kaynaklanan hatalı yüklenen ödüllerin geri alınmış olduğu" bilgisi verildi. Garanti Bonus kartlarımın kapalı olmasına rağmen Finansal Durumum hala açık olarak görünmekte. Buna rağmen, puan güncellememi sağlayacak kadar bilgim olmadığından güncellememi güvenli olarak yapamıyorum. 2015 yılından bu yana Garanti Bankasının kredi kartlarından yararlanıyorum. Eski zamanlarda cazip kampanyalar ve taksitlendirmeler ile memnun oluyordum, fakat son zamanlarda anlamsız kampanyalar hissediyorum. ETS Tur tatil alışverişimin kazandığım Bonus puanlarımın belirtilen süreden önce sınırlandırılarak kullanılması durumunda da müşteri hizmetlerinin 120 TL Bonus puan hediye verdi. Ancak Garanti Bankasından kazandığım Bonus puanlarım kartıma yüklenmiyor ya da eksik yükleniyor. Durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerinden açıklama alamama neden oluyor.

Bu nedenle, Garanti Bankası'ndan memnuniyetimi ifade ediyor ve gelecekteki deneyimlerimin çok iyi olmasını talep ediyorum.