Garanti BBVA Bonus Vermiyor: Şikayet Var

2 Eylül tarihinde Garanti Bankası ATM'inde yaptığım para yatırma işlemi nedeniyle karşılaştığım sorun, olumsuz cevap almaktan çok daha kötü. Önceki işlemlerden alınan Bonus'a karşılık, farklı bir kampanyaya dahil edilmiş olmamız, resmen işgücüne ve adaletsizliğe karşı bir tutum içerisinde olduğumu gösteriyor. Özellikle söz konusu olan kredi kartı ve esnek hesap limit artışımda artık yeterince zaman geçmesine rağmen müşteri hesabımda olumsuz bir gelişme hasıl etmiyor olması da göz önüne alındığında, bunun bir adaletsizlik olarak kabul edilebileceğini düşünüyorum. Ayrıca olmamış olan bonus geri ödemem, ATM üzerinden yapılan para iade işleminin başarısız olmasından dolayı oluşan zarardan mütevellit ayrıca zararımın da kendisine helal olmadığını düşünmekteyim. Mesleğim gereği bir kredi Kartı ve Esnek Hesap limit artışına talep durumunda olmam, Bag punctövel üyelik maaşıma karşı ise olumsuz bir yanıt verilmesi, ATM'den kazancımın silinmesinin üzüntüsünü artırdı. Garanti Bankası'nın, bu konularda mağduri olan müşterilerine her zaman destek ve güven sunmasını umuyordum ancak aksine işitirdiğim karşılıklarla şok geçirdim. Sorunsuz bir kalite güvencemizin var olduğu düşünülürse, bu tarz işareti olumsuz da olabilmesi maalesef kabul edilemez. Bunun yanı sıra, Metal the Platinum American Express kart başvurusundan tanınan limitin hakkını vermediğini de söyleyebilirim. Garanti Bankası'nın, mevcut durumuyla ilgili özürlerini ve arzu edilen seviyede hizmet vermeyi sürdüremezse antreklerimi not etmesi gerekiyor.

Müşteri memnuniyetinden çok önem verilen ve kaliteli hizmet sunmanın önemi konusunda her zaman güven sağlayan iyi bir yaklaşım sergilemek her zaman insanlar arasında geçerlidir.