Garanti BBVA'dan Gelmeyen Kullanım ve Bonuslar Şikayet Var

Garanti Flash uygulamasından katıldığım kampanyanın koşullarını yerine getirdiğim halde kampanyaya ait herhangi bir işlem bulunmadığını öne sürerek Bonusum nedeninin yansıtılmamasını şikâyet olarak veya taleb ediyorum. 11 Temmuz 2023 tarihinde örgün petrol Orhangazi'den ve 15 Temmuz 2023 tarihinde Petrol Ofisi Alaattin Ak'dan 400 TL tutarında alışverişimi gerçekleştirdim. Kampanya koşulu olarak NFC ile cep İşlemi olması gerekiyordu ve bunu sağladığımı ispat beyan ediyorum. Ancak istediğim ve kampanyaya dahil olduğum halde kampanyaya ait Bonusu alamadım. Ayrıca, Garanti BBVA Pos'u yaklaşık 2 hafta önce yükledim ve her gün saat 1900 gün sonu alıyorum. Bunu iletmek için 4 defa Müşteri Hizmetlerini aradım fakat halen Garanti Bonus Cep Pos Kampanyasında sıkıntı yaşıyorum. Kampanya detaylarında pos kullanan üye işyerlerinin belirtildiğini görüyorum fakat kampanyadan haberi olmayan ikonia pizza gibi firmalar yer alıyor. Ayrıca, Garanti Bankasından habersizce 5100 ile 5200 arasındaki farklı tutarlarda para çekimi yapıldı. Buna rağmen Esnek POS Vallet com TR tarafından da bana habersiz yapılan işlemler vardır. Ayrıca, sabit işyeri kodumunu bilmiyorum; bu yüzden Garanti cihazını kapatamıyorum.

Dolayısıyla, Tüketici Hakem Heyetine konu olarak göndermek üzere önce kampanyaya uygunluk gösterdiğim halde Bonusu alamadığımı ve haberim olmadan para çekimi olmasından dolayı şikâyetçiyim.