TV'ye giriş yapamıyorum cihaz onayı diyor ama şifre de gelirken devam etmiyor

Süper Ligeğlence paketi satın aldım, ancak heyecana kapılıp izlediğim dizi ve filmleri izleyemiyorum. Müşteri destek hizmetlerinden ve canlı yardım servisinden bir cevap alamıyorum. Yıllık ücret ödemeden ve geri çekilme yapmayı bilmeden, müşteri desteğine erişilemez. Giriş yaparken cihazı onaylarken, şifre geliyor ama devam etmiyor. Canlı desteğe erişmek için, dijital televizyon için TOD Tv'de robotların tuttuğu bir iletişim aramızda kurulur. Maç esnasında yaşanan sorunlara kapalı kalıyoruz, çünkü gerçek bir insanla irtibat kurmak arzusundayız. TOD Tv'yi aradığımızda, orada da aynı şekilde müşteri hizmeti sağlanmıyor. 11082023 tarihinde, TOD web üzerinden 12 ay taksit üzerinden 2028 TL'lik Sezonluk Süper Lig paketi aktif hale getirildi. Smart TV/Android TV için ek ücret ödeyerek TV paketi seçildi ve o günden bu yana sorunsuz bir şekilde izlenebiliyordu. Fakat yaklaşık 2 gündür, TV uygulamasına girdiğimde Tod'un yeni sürümü gözüküyor. Tod platformunda canlı destek adı altında bir algoritmaya başvuruluyor. Telefon hattına aradığımda da, kendi belirledikleri ses kayıtlarını dinliyorum. Diğer abone hariç gerçek bir insanla iletişim içinde müşteri hizmetlerine erişemiyoruz. Tod web üzerinden elde ettiğim Üyelik, herhangi bir sorun yaşanıncaya kadar sıkıntısız olarak izleniyordu. Menfaatlerimiz için Müşteri Hizmetleri, kusursuz gerçek bir iletişim kurmayı amaçlayan, problemlerimizi çözmeyi ve müşteri memnuniyetini artırmak için yardım sağlayan platformlarını kullanmaktadır.

Buna rağmen, TOD Tv'deki gerçek bir insanla kurulan iletişimin yokluğu, platformatın müşteri hizmetleriyle, canlı destek ile ve şikayetleri çözme aretlerinin gerçekleşme oranını geçersiz kılmaktadır.