Tamamen memnuniyetsizlik söz konusu Upaladığım otelin konumu, dizaynı ve yemekleri ne kadar güzel olsa bile, personeldeki ilgisizlik, kumarhanedeki çalışanların tavırları bizi otelden tamamen soğuttu. Ayda 1 düzenli olarak yaptığımız Kıbrıs programlarımızda düzenli olarak otelleri tercih etsek bile karşılaştığımız çok sayıda sıkıntı vardı: Öncelikle büyük bir problem olan aşırı yetersiz garson. İkincisi ve her şey çok pahalı, çay hariç hemen hemen her şey ücretliymiş. Üçüncü olarak, konaklama bile kıyasıya pahalı olsa da yeme ve içme hizmetleri daha da pahalı: 1, 2, 3. Herhangi bir anlaşmaya anlaşılamamakla birlikte yaklaşık 2 yıldır aynı oteli seçsek de asla discount'lere uyulmadı. Bu kadar para harcanıp insanların parasını alıp hizmet verememek özellikle büyük bir ayıbın habercisi. Her kim bu otelden hizmet almak isterse, kesinlikle önerme söz konusu değildir. Biz kaybettiğimiz parayla alakalı olduğu gibi insanları ciddiye almayıp, discount'siz hizmet vermenin getirdiği olumsuzlukları da yaşadık. Otelde 3 gün konaklayan biri olarak arkadaşlarıma ve bana çok can sıkıcı şekillerde discount verilmedi ve seviyesiz davranıldı. Casino'da oynamanın getirdiği keyifsizlikle birlikte genel olarak tamamen tatminsiz bir deniz tatili çektik. Kıbrıs'ın diğer otellerinde konaklama ve ödenen parayla alınan hemen hemen her şey dahil ancak Kaya Palazzo'ta hiçbir şekilde memnun olunmadı. Üstelik çok keyifsiz bir şekilde saat 22:30’daki havalimanına gitmeden önce akşam yemeği için 750 TL'lik bir fatura geldi. Bu çocuğumuz için ve 3 yaşındaki tek mantı ve dondurma. Bizi uyarmadan bu fiyattan yemek yemenin söz konusu edilmedi.
Casino müşterisi olarak oynadığım 5 günlük dönem için 8 bin dolar oyun oynayan biri olarak dönüş günü akşam yemeği parasını almak için zorlanan görevli çalışanlar onlar için çok can sıkıcıydı. 3 senedir bunu çok düzenli olarak yapıyor olsak bile ne marketing, ne otelci, ne de herhangi bir görevli bunu bana zorla anımsatmıştı. Kısaca, Kaya Palazzo Hotel son derece kötü bir otelmiş. Ücretlerin düşmesine rağman marketing hakimiyeti açısından hiçbir kazanca sahip değiller. Otelde konakladım; sadece kuaför için ayrıca ödenen meşa ücreti dışında her şey ücretli. Bütün bunlar başlı başına amatörce kayıtsız davranışlarla oda-kahvaltı dahil otellerden üst seviye olanlar bile, ne yazık ki bu otelde hiçbir türlü memnuniyesizliğe sebep oldu.
Özetle, bu otelde hiçbir şekilde kimseye tavsiye edilemeyecek bir ortam bulunmaktadır.
